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Tendencias tecnológicas 2024: Confianza, ingeniería y experiencia - ejes estratégicos según Gartner


Tendencias tecnológicas 2024


La tecnología es una fuerza transformadora que impacta todos los aspectos de nuestra vida, desde la forma en que nos comunicamos, trabajamos, aprendemos, nos divertimos y nos relacionamos con el mundo. Cada año, la consultora Gartner identifica las tendencias tecnológicas estratégicas que tienen el potencial de crear oportunidades y desafíos significativos para las organizaciones y la sociedad en general.

Estas tendencias no son solo predicciones, sino que se basan en un análisis riguroso de las señales emergentes, los patrones de adopción, las necesidades de los usuarios y los avances tecnológicos. Su objetivo es ayudar a los líderes y empresarios a anticiparse al cambio, a innovar y a adaptarse al futuro.


En este artículo, te presentamos las principales tendencias tecnológicas estratégicas para el 2024 que propone Gartner, y cómo puedes aprovecharlas para mejorar tu negocio. Según ellos, estas tendencias se agrupan en tres temas: confianza, ingeniería y experiencia.


Tendencias tecnológicas 2024


Confianza:

La confianza es un elemento esencial para el éxito de cualquier relación humana o comercial. Sin embargo, la confianza se ve amenazada por los riesgos y las amenazas que plantea el uso de la tecnología, especialmente la inteligencia artificial (IA). Por eso, es necesario desarrollar mecanismos y prácticas que garanticen la seguridad, la ética y la responsabilidad de la tecnología y sus aplicaciones.


Las tres tendencias relacionadas con la confianza son:


1. Gestión de la confianza, el riesgo y la seguridad de la IA (AI TRiSM):

La IA es una tecnología que ofrece grandes beneficios, pero también grandes riesgos. Por eso, se requiere una gestión integral que aborde los aspectos técnicos, legales, éticos y sociales de la IA. Esto implica establecer principios, políticas, estándares y controles que aseguren el uso adecuado y responsable de la IA en las organizaciones. Además, se debe monitorear y auditar el desempeño, el comportamiento y los resultados de la IA para detectar y corregir posibles errores, sesgos o malas prácticas.

2. Gestión continua de la exposición a amenazas (CTEM):

Las amenazas cibernéticas son cada vez más frecuentes, sofisticadas y dañinas. Por eso, se necesita una gestión continua que identifique, evalúe y responda a las vulnerabilidades y los ataques que afectan a los sistemas, los datos y las personas. Esto implica adoptar una postura proactiva y preventiva que incorpore inteligencia artificial, automatización y colaboración para anticipar y mitigar los riesgos.


3. Tecnología sostenible:


La sostenibilidad es un imperativo ético y estratégico para las organizaciones. La tecnología puede contribuir a mejorar el desempeño ambiental, social y económico de las empresas. Sin embargo, la tecnología también tiene un impacto negativo en el medio ambiente y los recursos naturales. Por eso, se debe buscar una tecnología sostenible que minimice su huella ecológica, maximice su eficiencia energética y promueva su reciclaje y reutilización.


Ingeniería:

La ingeniería es el arte y la ciencia de diseñar, construir y operar sistemas tecnológicos complejos. La ingeniería requiere una combinación de creatividad, rigor y adaptabilidad para resolver problemas reales con soluciones innovadoras. La ingeniería también implica una colaboración multidisciplinaria entre diferentes actores y dominios.

Las tres tendencias relacionadas con la ingeniería son:


4. Ingeniería de plataformas:


Las plataformas son conjuntos integrados de componentes tecnológicos que ofrecen capacidades comunes para múltiples aplicaciones. Las plataformas permiten acelerar el desarrollo, la entrega y la evolución de soluciones digitales. La ingeniería de plataformas consiste en diseñar, construir y operar plataformas robustas, escalables y flexibles que soporten las necesidades cambiantes de los negocios y los clientes.


5. Desarrollo aumentado por IA (AI-Augmented Development):

El desarrollo de software es una actividad compleja que demanda mucho tiempo, recursos y talento. La IA puede ayudar a mejorar el proceso de desarrollo al automatizar tareas repetitivas o tediosas, asistir en el diseño y la codificación, optimizar el rendimiento y la calidad, y facilitar el aprendizaje y la colaboración. El desarrollo aumentado por IA consiste en integrar la IA en el ciclo de vida del desarrollo de software para aumentar la productividad, la creatividad y la satisfacción de los desarrolladores.


6. Plataformas de nube sectoriales (Industry Cloud Platforms):

La nube es una modalidad de entrega de servicios tecnológicos a través de internet. La nube ofrece beneficios como la accesibilidad, la escalabilidad, la flexibilidad y el ahorro de costos. Sin embargo, la nube también implica desafíos como la seguridad, la privacidad, la regulación y la integración. Las plataformas de nube sectoriales son soluciones de nube especializadas que atienden las necesidades específicas de un sector o industria. Las plataformas de nube sectoriales ofrecen funcionalidades, datos y estándares adaptados a los requerimientos y las prácticas de cada sector.


Experiencia:

La experiencia es el conjunto de percepciones, emociones y acciones que se generan en las personas al interactuar con un producto, un servicio o una organización. La experiencia es un factor determinante para la satisfacción, la lealtad y el valor de los clientes. La tecnología puede mejorar la experiencia al ofrecer soluciones personalizadas, inteligentes y conectadas que se adapten a las preferencias, las necesidades y los contextos de los usuarios.

Las cuatro tendencias relacionadas con la experiencia son:


7. Aplicaciones inteligentes:


Las aplicaciones son programas informáticos que permiten realizar una función específica. Las aplicaciones inteligentes son aquellas que incorporan inteligencia artificial para ofrecer una funcionalidad más avanzada, dinámica y adaptativa. Las aplicaciones inteligentes pueden aprender de los datos, los usuarios y el entorno para optimizar su desempeño, su interfaz y su contenido. Las aplicaciones inteligentes pueden asistir, recomendar, predecir o automatizar acciones o decisiones para los usuarios.


8. IA generativa democratizada (Democratized Generative AI):


La IA generativa es una rama de la inteligencia artificial que se dedica a crear contenido original a partir de datos o instrucciones. La IA generativa puede generar texto, imágenes, audio, video o código con un alto grado de realismo, creatividad y diversidad. La IA generativa democratizada es aquella que está al alcance de cualquier persona u organización que quiera utilizarla para fines diversos. La IA generativa democratizada puede facilitar la creación, la innovación y la expresión de los usuarios.


9. Fuerza laboral conectada y aumentada (Augmented Connected Workforce):

La fuerza laboral es el conjunto de personas que realizan una actividad productiva para una organización. La fuerza laboral conectada y aumentada es aquella que utiliza tecnologías como el internet de las cosas (IoT), la realidad aumentada (AR), la realidad virtual (VR) o los dispositivos portátiles (wearables) para mejorar su comunicación, su colaboración y su capacitación. La fuerza laboral conectada y aumentada puede acceder a información relevante, compartir conocimiento y experiencias, y recibir orientación o asistencia en tiempo real.


10. Clientes máquina (Machine Customers):


Los clientes son las personas o entidades que adquieren o consumen un producto o servicio. Los clientes máquina son aquellos que son sistemas tecnológicos que actúan como agentes o intermediarios de los clientes humanos. Los clientes máquina pueden realizar funciones como buscar, comparar, comprar, pagar o evaluar productos o servicios en nombre de los clientes humanos. Los clientes máquina pueden interactuar con otros sistemas tecnológicos o con personas mediante interfaces conversacionales o gestuales.


Conclusión

Las tendencias tecnológicas estratégicas para el 2024 que propone Gartner son una muestra del poder y el potencial de la tecnología para transformar los negocios y nuestro mundo. Estas tendencias representan oportunidades y desafío a las organizaciones y los individuos que quieren mantenerse relevantes y competitivos en el mercado. Sin embargo, también requieren de una visión estratégica, una cultura de innovación, una gestión del cambio y una ética responsable para su implementación exitosa.

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