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La tecnología es una fuerza transformadora que impacta todos los aspectos de nuestra vida, desde la forma en que nos comunicamos, trabajamos, aprendemos, nos divertimos y nos relacionamos con el mundo. Cada año, la consultora Gartner identifica las tendencias tecnológicas estratégicas que tienen el potencial de crear oportunidades y desafíos significativos para las organizaciones y la sociedad en general.
Estas tendencias no son solo predicciones, sino que se basan en un análisis riguroso de las señales emergentes, los patrones de adopción, las necesidades de los usuarios y los avances tecnológicos. Su objetivo es ayudar a los líderes y empresarios a anticiparse al cambio, a innovar y a adaptarse al futuro.
En este artículo, te presentamos las principales tendencias tecnológicas estratégicas para el 2024 que propone Gartner, y cómo puedes aprovecharlas para mejorar tu negocio. Según ellos, estas tendencias se agrupan en tres temas: confianza, ingeniería y experiencia.
Tendencias tecnológicas 2024
Confianza:
La confianza es un elemento esencial para el éxito de cualquier relación humana o comercial. Sin embargo, la confianza se ve amenazada por los riesgos y las amenazas que plantea el uso de la tecnología, especialmente la inteligencia artificial (IA). Por eso, es necesario desarrollar mecanismos y prácticas que garanticen la seguridad, la ética y la responsabilidad de la tecnología y sus aplicaciones.
Las tres tendencias relacionadas con la confianza son:
1. Gestión de la confianza, el riesgo y la seguridad de la IA (AI TRiSM):
La IA es una tecnología que ofrece grandes beneficios, pero también grandes riesgos. Por eso, se requiere una gestión integral que aborde los aspectos técnicos, legales, éticos y sociales de la IA. Esto implica establecer principios, políticas, estándares y controles que aseguren el uso adecuado y responsable de la IA en las organizaciones. Además, se debe monitorear y auditar el desempeño, el comportamiento y los resultados de la IA para detectar y corregir posibles errores, sesgos o malas prácticas.
2. Gestión continua de la exposición a amenazas (CTEM):
Las amenazas cibernéticas son cada vez más frecuentes, sofisticadas y dañinas. Por eso, se necesita una gestión continua que identifique, evalúe y responda a las vulnerabilidades y los ataques que afectan a los sistemas, los datos y las personas. Esto implica adoptar una postura proactiva y preventiva que incorpore inteligencia artificial, automatización y colaboración para anticipar y mitigar los riesgos.
3. Tecnología sostenible:
La sostenibilidad es un imperativo ético y estratégico para las organizaciones. La tecnología puede contribuir a mejorar el desempeño ambiental, social y económico de las empresas. Sin embargo, la tecnología también tiene un impacto negativo en el medio ambiente y los recursos naturales. Por eso, se debe buscar una tecnología sostenible que minimice su huella ecológica, maximice su eficiencia energética y promueva su reciclaje y reutilización.
Ingeniería:
La ingeniería es el arte y la ciencia de diseñar, construir y operar sistemas tecnológicos complejos. La ingeniería requiere una combinación de creatividad, rigor y adaptabilidad para resolver problemas reales con soluciones innovadoras. La ingeniería también implica una colaboración multidisciplinaria entre diferentes actores y dominios.
Las tres tendencias relacionadas con la ingeniería son:
4. Ingeniería de plataformas:
Las plataformas son conjuntos integrados de componentes tecnológicos que ofrecen capacidades comunes para múltiples aplicaciones. Las plataformas permiten acelerar el desarrollo, la entrega y la evolución de soluciones digitales. La ingeniería de plataformas consiste en diseñar, construir y operar plataformas robustas, escalables y flexibles que soporten las necesidades cambiantes de los negocios y los clientes.
5. Desarrollo aumentado por IA (AI-Augmented Development):
El desarrollo de software es una actividad compleja que demanda mucho tiempo, recursos y talento. La IA puede ayudar a mejorar el proceso de desarrollo al automatizar tareas repetitivas o tediosas, asistir en el diseño y la codificación, optimizar el rendimiento y la calidad, y facilitar el aprendizaje y la colaboración. El desarrollo aumentado por IA consiste en integrar la IA en el ciclo de vida del desarrollo de software para aumentar la productividad, la creatividad y la satisfacción de los desarrolladores.
6. Plataformas de nube sectoriales (Industry Cloud Platforms):
La nube es una modalidad de entrega de servicios tecnológicos a través de internet. La nube ofrece beneficios como la accesibilidad, la escalabilidad, la flexibilidad y el ahorro de costos. Sin embargo, la nube también implica desafíos como la seguridad, la privacidad, la regulación y la integración. Las plataformas de nube sectoriales son soluciones de nube especializadas que atienden las necesidades específicas de un sector o industria. Las plataformas de nube sectoriales ofrecen funcionalidades, datos y estándares adaptados a los requerimientos y las prácticas de cada sector.
Experiencia:
La experiencia es el conjunto de percepciones, emociones y acciones que se generan en las personas al interactuar con un producto, un servicio o una organización. La experiencia es un factor determinante para la satisfacción, la lealtad y el valor de los clientes. La tecnología puede mejorar la experiencia al ofrecer soluciones personalizadas, inteligentes y conectadas que se adapten a las preferencias, las necesidades y los contextos de los usuarios.
Las cuatro tendencias relacionadas con la experiencia son:
7. Aplicaciones inteligentes:
Las aplicaciones son programas informáticos que permiten realizar una función específica. Las aplicaciones inteligentes son aquellas que incorporan inteligencia artificial para ofrecer una funcionalidad más avanzada, dinámica y adaptativa. Las aplicaciones inteligentes pueden aprender de los datos, los usuarios y el entorno para optimizar su desempeño, su interfaz y su contenido. Las aplicaciones inteligentes pueden asistir, recomendar, predecir o automatizar acciones o decisiones para los usuarios.
8. IA generativa democratizada (Democratized Generative AI):
La IA generativa es una rama de la inteligencia artificial que se dedica a crear contenido original a partir de datos o instrucciones. La IA generativa puede generar texto, imágenes, audio, video o código con un alto grado de realismo, creatividad y diversidad. La IA generativa democratizada es aquella que está al alcance de cualquier persona u organización que quiera utilizarla para fines diversos. La IA generativa democratizada puede facilitar la creación, la innovación y la expresión de los usuarios.
9. Fuerza laboral conectada y aumentada (Augmented Connected Workforce):
La fuerza laboral es el conjunto de personas que realizan una actividad productiva para una organización. La fuerza laboral conectada y aumentada es aquella que utiliza tecnologías como el internet de las cosas (IoT), la realidad aumentada (AR), la realidad virtual (VR) o los dispositivos portátiles (wearables) para mejorar su comunicación, su colaboración y su capacitación. La fuerza laboral conectada y aumentada puede acceder a información relevante, compartir conocimiento y experiencias, y recibir orientación o asistencia en tiempo real.
10. Clientes máquina (Machine Customers):
Los clientes son las personas o entidades que adquieren o consumen un producto o servicio. Los clientes máquina son aquellos que son sistemas tecnológicos que actúan como agentes o intermediarios de los clientes humanos. Los clientes máquina pueden realizar funciones como buscar, comparar, comprar, pagar o evaluar productos o servicios en nombre de los clientes humanos. Los clientes máquina pueden interactuar con otros sistemas tecnológicos o con personas mediante interfaces conversacionales o gestuales.
Conclusión
Las tendencias tecnológicas estratégicas para el 2024 que propone Gartner son una muestra del poder y el potencial de la tecnología para transformar los negocios y nuestro mundo. Estas tendencias representan oportunidades y desafío a las organizaciones y los individuos que quieren mantenerse relevantes y competitivos en el mercado. Sin embargo, también requieren de una visión estratégica, una cultura de innovación, una gestión del cambio y una ética responsable para su implementación exitosa.
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