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Caso de Éxito Utillities: Cómo un Data Warehouse Moderno Impulsó la Eficiencia Operativa



Transformando Afinia: Cómo un Data Warehouse Moderno Impulsó la Eficiencia Operativa y la Satisfacción del Cliente

Caso de Éxito Utillities: Cómo un Data Warehouse Moderno Impulsó la Eficiencia Operativa


RESUMEN EJECUTIVO:

Afinia es un proveedor de servicios eléctricos en Colombia y una subsidiaria del Grupo EPM, la empresa de energía más grande de Colombia. Como una empresa relativamente nueva que opera en un sector complejo, Afinia reconoció la necesidad de innovar estratégicamente para escalar y mantenerse competitiva, pero carecía de la experiencia técnica para comenzar. La empresa luchaba por aprovechar los datos de inteligencia empresarial para descifrar patrones complejos, predecir tendencias del mercado, optimizar la asignación de recursos y fomentar un crecimiento sostenible.


Igerencia implementó una arquitectura de almacén de datos para Afinia que promueve la gestión de datos estructurados y la generación de informes, creando un flujo cohesivo de inteligencia empresarial. Esta arquitectura aprovecha tecnologías de procesamiento distribuido y paralelo, como sistemas de almacenamiento en la nube, bases de datos columnares y herramientas de procesamiento masivo. También utiliza técnicas de integración de datos en tiempo real para el análisis continuo de información actualizada.


Resultados:

Plataforma de visualización en Power BI. Arquitectura que prioriza la seguridad y privacidad de los datos, e incorpora mecanismos de cifrado, control de acceso y auditoría. Mayor satisfacción del cliente y optimización de la asignación de recursos. Reducciones significativas de costos.

Tecnologías:

Informatica PowerCenter. Microsoft PowerBI. IBM InfoSphere DataStage.

ESTUDIO DE CASO COMPLETO

Título: Transformando Afinia: Cómo un Data Warehouse Moderno Impulsó la Eficiencia Operativa y la Satisfacción del Cliente

Cliente: Afinia, subsidiaria del Grupo EPM.


Sector: Utillities, servicios Públicos


Tecnología: Informatica PowerCenter. Microsoft PowerBI. IBM InfoSphere DataStage.


Una Empresa Emergente de Energía en Colombia Busca Aprovechar la Inteligencia Empresarial


Afinia es un proveedor colombiano de servicios eléctricos y una subsidiaria del Grupo EPM, la empresa de energía más grande de Colombia. Afinia cuenta con alrededor de 1.050 empleados y atiende a más de 6 millones de habitantes en cinco departamentos de Colombia, incluyendo Bolívar, Córdoba, Sucre, Cesar y 11 municipios en el sur del Magdalena.


Como una empresa relativamente nueva que opera en un sector complejo, Afinia reconoció la necesidad de innovar estratégicamente para escalar y mantenerse competitiva, pero carecía de la experiencia técnica para comenzar. La empresa luchaba por aprovechar los datos de inteligencia empresarial para descifrar patrones complejos, predecir tendencias del mercado, optimizar la asignación de recursos y fomentar un crecimiento sostenible. Afinia estaba recopilando de manera ineficiente grandes cantidades de datos de múltiples fuentes no integradas, incluyendo sistemas de terceros y sistemas heredados, sin embargo, la empresa no tenía prácticas definidas en torno a la calidad de datos, gobernanza, seguridad o utilización.


Para el equipo directivo en particular, la falta de herramientas de visualización de datos y la incapacidad para transformar datos en información accionable obstaculizaba la capacidad de la empresa para escalar y planificar para el futuro. Afinia necesitaba ayuda profesional para construir un sólido flujo de datos y comenzar a aprovechar el poder de la inteligencia empresarial para la toma de decisiones basadas en datos, mejoras en la eficiencia y un crecimiento general.


La Experimentada Empresa de Ingeniería de Datos, Igerencia, Asume el Desafío de Construir una Arquitectura de Almacén de Datos Moderna

Igerencia destacó como el socio ideal para Afinia, con la designación de Socio Certificado de Microsoft y una amplia experiencia en diseño y desarrollo de paneles de inteligencia de negocios, almacenes de datos y arquitecturas en la nube de Azure. Después de obtener una comprensión completa de las necesidades de datos de Afinia, igerencia implementó una arquitectura de data warehouse para Afinia que promueve la gestión de datos estructurados y la generación de informes, creando un flujo cohesivo de inteligencia de negocios.


Esta arquitectura utiliza tecnologías de procesamiento distribuido y paralelo, como sistemas de almacenamiento en la nube, bases de datos en formato de columnas y herramientas de procesamiento masivo. Además, emplea técnicas de integración de datos en tiempo real para analizar de manera continua la información actualizada.


Alejándose de los métodos tradicionales de extracción, transformación y carga (ETL), esta moderna arquitectura de data warehouse fomenta el uso de modelos de datos semánticos y la virtualización de datos para una exploración ágil de datos sin necesidad de replicar en múltiples ubicaciones.


La arquitectura también prioriza la seguridad y privacidad de los datos, incorporando mecanismos de cifrado, control de acceso y auditoría para mantener la confidencialidad e integridad de la información almacenada.


Optimización de las Complejidades de los Datos y Maximización de la Información Accionable con Plataformas de Integración Avanzadas


La arquitectura completa del almacén de datos se construyó utilizando un enfoque por fases. La primera fase del proyecto se centró en la ingestión y transformación, logrando la integración de datos, y la segunda fase se centró en la parametrización de métricas y la visualización de datos a través de cuadros de mando. igerencia hizo hincapié en la integración de datos, la calidad de los datos, la gobernanza de los datos y la visualización de los datos:


Integración de datos: igerencia implementó primero una plataforma de integración de datos utilizando Informatica’s PowerCenter para centralizar los datos de Afinia provenientes de varias fuentes, incluyendo sistemas operativos, sistemas heredados y fuentes de datos de terceros. La plataforma de integración de datos se personalizó de acuerdo a las necesidades específicas de Afinia utilizando conexiones y adaptadores específicos, así como implementando transformaciones y reglas de negocio para asegurar la consistencia y calidad de los datos integrados. Mediante la nueva plataforma, Afinia automatizó procesos manuales y creó una base de datos centralizada y actualizada.


Calidad de datos: Para asegurar la calidad de los datos, igerencia implementó un marco de calidad de datos utilizando IBM InfoSphere DataStage. El marco proporciona pautas, procesos, controles y estándares para gestionar y mejorar la calidad de los datos en todas las etapas del ciclo de vida de los datos, desde la captura hasta el almacenamiento y el análisis. InfoSphere DataStage gestiona tareas de limpieza, estandarización y enriquecimiento de datos, resultando en una mejora significativa en la calidad y confiabilidad de la información utilizada para la toma de decisiones.


Gobernanza de datos: La gobernanza de datos se refiere al conjunto de políticas y procedimientos establecidos para asegurar la disponibilidad, integridad, confidencialidad y uso adecuado de los datos en una organización. igerencia creó un marco de gobernanza completo utilizando IBM InfoSphere DataStage, que incluía definir roles y responsabilidades claros para las personas involucradas en la gestión de datos, crear políticas y estándares para asegurar la calidad y consistencia de los datos, e implementar mecanismos de control y monitoreo para asegurar el cumplimiento de las nuevas políticas. Además, el marco de gobernanza de datos presentaba procesos de control de versiones de datos y gestión de cambios, lo que facilita la actualización y seguimiento de los datos a lo largo del tiempo. También se establecieron mecanismos de seguridad y control de acceso para asegurar que solo personas autorizadas tuvieran acceso a los datos sensibles de la organización.

Visualización de datos: La pieza final del rompecabezas, igerencia diseñó y construyó una plataforma de visualización en Power BI que permite a Afinia personalizar los cuadros de mando según requisitos específicos. Con la plataforma líder de visualización de Microsoft, los usuarios pueden explorar y analizar los datos de manera intuitiva, lo que conduce a conocimientos más impactantes que pueden utilizarse para impulsar decisiones estratégicas informadas.

Desbloqueando Mejoras en el Servicio, Eficiencias de Costos y Mayor Satisfacción del Cliente con Inteligencia de Negocios.

Al integrar una arquitectura de almacén de datos completa, igerencia ayudó a Afinia a desbloquear nuevas posibilidades en todas sus operaciones, lo que llevó a resultados clave impresionantes. Desde la asignación de recursos y la mejora del servicio hasta la satisfacción del cliente y la reducción de costos, el cambio estratégico de Afinia hacia conocimientos basados en datos ha producido un progreso tangible y medible, incluyendo:

  • Asignación Mejorada de Recursos: Con una vista completa y clara de sus datos, Afinia puede identificar áreas de mejora, optimizar procesos y distribuir recursos de manera más eficiente, aumentando la rentabilidad general.

  • Mejora del Servicio: Datos confiables y actualizados permiten a Afinia identificar áreas que necesitan perfeccionamiento tanto en los servicios eléctricos como en el servicio al cliente. Como resultado, pueden ofrecer soluciones energéticas más optimizadas.

  • Satisfacción del Cliente: La capacidad de tomar decisiones basadas en datos y mejorar los servicios mejora directamente la satisfacción del cliente. Al ofrecer servicios más confiables, eficientes y personalizados, Afinia puede comenzar a superar las expectativas de los clientes. Esto no solo fortalece las relaciones con los clientes existentes, sino que también atrae a nuevos.

  • Reducción de Costos: Una vista holística de los datos y un uso optimizado de los recursos permiten a Afinia minimizar los gastos innecesarios, mejorando así la rentabilidad operativa. Esta reducción de costos contribuye a una gestión financiera más sólida y genera mayores beneficios para la organización.

Testimonios

  • "El marco de gobernanza de datos incluía procesos de versionado de datos y gestión de cambios, lo que facilita la actualización y el seguimiento de datos a lo largo del tiempo."

  • "Con la plataforma líder de visualización de Microsoft, los usuarios pueden explorar y analizar datos de manera intuitiva, lo que conduce a conocimientos más impactantes que pueden impulsar decisiones estratégicas informadas."

  • "Mediante la integración de una arquitectura completa de almacén de datos, Igerencia nos ayudó a desbloquear nuevas posibilidades en todas nuestras operaciones, lo que llevó a resultados clave impresionantes."

  • "Con una vista completa y clara de nuestros datos, podemos identificar áreas de mejora, optimizar procesos y distribuir recursos de manera más eficiente, impulsando la rentabilidad general."

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