Problema: En una importante EPS todos los requerimientos e información se canalizaban a través del administrador de la base de datos (DBA), quien debía abastecer a todos los sectores convirtiéndolos en un cuello de botella importante, ya que debía hacer búsquedas en múltiples sistemas transaccionales y luego consolidarlas para entregarlas a los usuarios finales.

Solución: Los primeros pasos de Inteligencia de Negocios en la EPS apuntaron al sector de afiliados y Auditorias Médicas, con el objetivo claro de lograr monitorear la rentabilidad por empresa y detectar posibles fraudes en la utilización de las presentaciones. Una vez identificados los sistemas fuente, se implementó una plataforma de Inteligencia de Negocios para el acceso personalizado a la información vía Web browser por parte de analistas, gerentes y directores. A partir de dicha implementación se obtuvieron los siguientes beneficios: Eliminación de cuellos de botella; Flexibilidad de análisis; Toma de decisiones de forma rápida y oportuna; Maximización del tiempo de análisis; Eliminación de procesos manuales; Estandarización de indicadores clave (rentabilidad y costo médico); Cruce de información entre diferentes áreas; Disponibilidad de información confiable; Depuración de los sistemas transaccionales.