Problema: El departamento de sistemas de una gran empresa manufacturera presta sus servicios a un conjunto de empresas del grupo, a una comercializadora y a una empresa transportadora. Se encarga de las comunicaciones, desarrollo y mantenimiento de su información según sus objetivos de competitividad, calidad y oportunidad que permitan la toma de decisiones en el momento preciso.

Los Sistemas ERP's, son conformados por grandes bases de datos y su complejidad dificulta la extracción de la información a nivel administrativo. Se tenían entonces archivos de Excel con grandes tablas que debían ser actualizadas manualmente y casi siempre necesitaban ser rediseñadas. Esto tomaba mucho tiempo y a veces se tenían problemas con los archivos o la información en los mismos no era la correcta. Por ser un proceso manual, esto hacía que al momento de tomar decisiones, basadas en estos archivos, existiera desconfianza y se tomaba más tiempo revisando de nuevo la información que en tomar una decisión.

Solución: Se creó una base de datos (Datawarehouse) en SQL 2000 para extraer toda la información necesaria del ERP, y así tener una fuente de datos más depurada y de más fácil acceso. A partir de ahí se comenzaron a crear los cubos de la mayoría de las áreas de la compañía:

Calidad, Cartera, Compras, Costos, Financiero, Flota propia, Gestión de Compras, Inventarios, Mantenimiento, Mantenimiento Preventivo, Nomina, Producción, Reclamos, Ventas, Báscula y Helpdesk, para un total de 17 cubos.

Estos cubos, en un principio, se accesaban con cliente Windows pero con el paso de el tiempo, los nuevos usuarios ya están utilizando la Web.

Generalmente el principal beneficio es la agilidad para la toma de decisiones, respuestas más rápidas y con mayor nivel de detalle, mejor desarrollo de estrategias, mejora en la calidad de los datos, reducción de horas hombre en la preparación de informes.