Problema: Una de las más grandes compañías del mundo dedicadas a la producción de bebidas y confitería cuya producción abastece no solamente el mercado local (15% de la producción) sino al de la Región Andina, parte de Europa Oriental y Occidental, parte de Norte América y de África; en materia de software, usa una amplia gama de aplicativos -J.D. Edwards y MP2 entre otros- que corren sobre diversos sistemas operativos y bases de datos. Entre estas últimas están DB2 y SQL Server.

Inicialmente existían licencias de J.D. Edwards solo para el área financiera en donde a cada usuario se le tenía asignado una licencia de acceso al sistema financiero; sin embargo, muchos de ellos las utilizaban solo para revisar reportes o hacer consultas sin llevarse a cabo actividades transaccionales, éstas licencias eran demasiado costosas y no se justificaba su sub-utilización; finalmente fueron retiradas, impactando áreas como la contable y las gerencias financiera y de producción.

El principal problema radicaba en múltiples reportes incompatibles entre sí que afectaban notablemente el acceso a la información consolidada.

Solución: Se implementó una plataforma que le facilitara a los funcionarios compartir los reportes y que acelerara las consultas para mejorar el soporte a la toma de decisiones de la alta gerencia. Los resultados obtenidos fueron que aproximadamente 40 usuarios realizan consultas sobre el sistema, directamente sobre los datos de AS 400, las consultas se realizan en línea, a través de la Intranet, lo que permite que los usuarios tengan un acceso más fácil a los datos.

Los usuarios se encuentran altamente satisfechos por la facilidad en la utilización de las consultas, agilidad en la elaboración de informes y la facilidad de envío de información a Excel, además por la facilidad de bajar toda la información a Excel, Word, o a PDF, para luego enviarla vía email o simplemente para trabajar con los datos.

Se presentó una gran aceptación especialmente en el área gerencial, que es en definitiva la que necesita información resumida, exacta y en detalle.

Se disminuyó considerablemente los costos de licenciamiento por usuario y la carga de trabajo de las personas del área financiera.

La toma de decisiones se hace de una forma más acertada, los drill downs sobre gráficos permiten ver información muy puntual.